Obchodné podmienky e-shopu Chladnička na VÍNO

článok 1
Základné ustanovenia

1.1) Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú vzťah dodávateľa a odberateľa v oblasti predaja sortimentu ponúkaného v obchode www.chladnickynavino.sk (ďalej len tovar) a sú záväzné pri predaji tovaru kupujúcemu.

1.2) Prevádzkovateľom internetového obchodu www.chladnickanavino.sk a dodavatělom tovaru je specSHOP s.r.o., so sídlom Lonkova 510, Pardubice, 53009, Česká republika, identifikačné číslo: 28858506, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové oddíl C, vložka 23945.

článok 2
Cenové a platobné podmienky, čas plnenia

2.1) Ceny v systéme sú aktuálne a sú uvedené v Sk vrátane DPH.

2.2) Jednotlivé predaje sa uzatvárajú na základe objednávok kupujúceho vytvorených vo virtuálnom obchode. Objednávka musí obsahovať tieto základné náležitosti:
- Identifikáciu kupujúceho (nutná registrácia),
- Množstvo požadovaných kusov produktu,
- Požadovaný spôsob platby, spôsob dodania tovaru a miesto plnenia
- Cenu

2.3) Kupujúci sa zaväzuje uhradiť predávajúcemu kúpnu cenu v požadovanej výške.

2.4) Spôsoby platby:
Tovar bude doručený naším dopravcom. Platba bude vykonaná v hotovosti ihneď pri doručení, alebo bankovým prevodom pred dodaním tovaru.


článok 3
Dopravné a expedičné podmienky


3.1) Objednaný tovar bude doručený naším zmluvným dopravcom, alebo si ho môžete vyzdvihnúť osobne priamo v našom sklade (nutná telefonická domluva vopred). Doručením je myslené zloženie objednaného tovaru z auta v mieste požadovaného doručenia.

3.2) Naša štandardná doba doručenia je 1 - 30 pracovných dní od objednávky. Ak by sme nemali tovar skladom a dodacia lehota by sa mohla pretiahnuť, informujeme Vás.


článok 4
Reklamačné dispozície

4.1) Reklamácia sa riadi reklamačným poriadkom.

4.2) Za reklamácie zodpovedá vždy predajca a dodávateľ daného tovaru (spoločnosť uvedená na faktúre).


článok 5
Informácie o tovare

5.1) Všetky uvedené informácie o tovare ktoré vyrábame sú zo strany predávajúceho záväzné. U tovaru nakupovaného sú prevzaté od našich dodávateľov a majú len informatívny charakter. Nepreberáme zodpovednosť za ich platnosť.


článok 6
Odstúpenie od kúpnej zmluvy

6.1) Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru (nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru v mieste predávajúceho):
V súlade so zákonom č 367/2000 máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, žiadame Vás o dodržanie nižšie uvedeného postupu:
- Kontaktujte nás, že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vaším číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.
- Ak ste už tovar obdržal a prevzal, zašlite ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakty a to za nasledujúcich podmienok:
- Tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
- Tovar nesmie byť použitý
- Tovar musí byť nepoškodený
- Tovar musí byť kompletný
- Spoločne s tovarom musí byť zaslaný doklad o kúpe alebo jeho kópia

- V prípade vrátenia tovaru ho posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku).

- Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme zloženkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.

- V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.


článok 7
Záverečné ustanovenia

7.1) Tieto VOP sú platné pre všetky obchodné prípady uzatvárané cez internetový obchod www.chladnickynavino.sk odo dňa ich zverejnenia.

7.2) V závislosti na zmene príslušných právnych noriem, ako aj obchodnej politike spoločnosti, si prevádzkovateľ internetového obchodu www.chladnickynavino.sk vyhradzuje právo VOP meniť. Túto zmenu a jej účinnosť prevádzkovateľ vyhlási vhodným spôsobom minimálne mesiac vopred.

Reklamačný poriadok e-shopu Chladnička na VÍNO

V prípade reklamácie kontaktujte naše obchodné oddelenie - viď. KONTAKT.

1) K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť doklady o predaji tovaru vystavené predávajúcim kupujúcemu - faktúru alebo paragón.


2) Oznámenie o zistených vadách musí kupujúci urobiť písomne a pridať k reklamovanému tovaru. Je potrebné uviesť zistené chyby - o aké vady sa jedná a ako sa prejavujú a tiež nárok, ktorý v dôsledku výskytu vadu uplatňuje.


3) Pri zistení rozdielu v množstve alebo druhu tovaru medzi údajmi na faktúre a skutočne dodaným tovarom, je kupujúci povinný podať do troch pracovných dní písomnú správu o týchto vadách predávajúcemu. Pri nedodržaní tejto lehoty nebude reklamácia uznaná. V prípade, že je táto reklamácia uznaná ako oprávnená, môže kupujúci požadovať dodanie preukázateľne chýbajúceho tovaru - u chyby množstva alebo výmenu tovaru iného druhu za tovar kupujúcim pôvodne objednaný - u vady druhovej.


4) Oprávnenosť každej reklamácie a posúdenie odstrániteľnosti chyby prevedie odborný zodpovedný pracovník predávajúceho a svoje stanovisko oznámi kupujúcemu. V prípade, že reklamujúci nesúhlasí s rozhodnutím zodpovedného pracovníka, môže sa písomne ??obrátiť na prevádzkovateľa spoločnosti predávajúceho.


5) V prípade výmeny tovaru na základe reklamácie hradí kupujúci výdaje za dopravu do sídla prevádzky predávajúceho a predávajúci hradí výdaje na dopravu kupujúcemu.


6) Pri oprávnenej reklamácii postupujeme nasledovne:


6.1) Tovar je opravené najdlhšie do tridsiatich dní odo dňa prevzatia predajcom.


6.2) Ak vec nebola použitá, môže predávajúci rozhodnúť o jej výmene za novú, u použitej veci môže predávajúci rozhodnúť o jej výmene za vec bez vady, ktorá svojím vekom a opotrebovaním zodpovedá veci reklamovanej.



6.3) Ak ide o vadu odstrániteľnú a rovnaká chyba bola už dvakrát odstraňovaná, vyskytla sa tretíkrát a táto skutočnosť výrazne sťažuje možnosť používania výrobku, má kupujúci právo na výmenu tovaru za bezchybný, príp. odstúpenie od zmluvy.




6.4) Ak ide o vadu neodstrániteľnú, ktorá však nebráni užívaniu tovaru určenému účelu, má kupujúci nárok na primeranú zľavu z kúpnej ceny, v prípade, že táto chyba výrazne sťažuje možnosť používania výrobku, má nárok na výmenu tovaru za tovar bezchybný, ktoré svojim vekom a opotrebovaním zodpovedá veci reklamovanej.



7) Riešenie reklamácie odstúpením od zmluvy je možné až v prípade, keď sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na inom spôsobe riešenia. Pri odstúpení môže kupujúci žiadať vrátenie kúpnej ceny zníženej o hodnotu opotrebenia a ďalších zásahov z jeho strany. Vrátiť nemožno tovar, ktorý je poškodený, opotrebovaný alebo je nekompletný.


8) Predávajúci má právo na náhradu vzniknutých servisných a organizačných nákladov spojených s manipuláciou a testovaním vo výške 500 Sk s DPH za každý jeden prípad, ak:


- Tovar je k reklamácii zaslaný bez patričných dokladov
- Pri testovaní sa neprejaví chyba a tovar je plne funkčným
- Záruka na tovar už uplynula
- Závada bola spôsobená nešetrným zaobchádzaním, násilným pôsobením na výrobok (náraz, pád, piesok, voda, apod), neodbornými zásahmi, ktoré nevykonával predávajúci alebo ním poverená osoba


V prípade, že náklady preukázateľne prevýši hodnotu 500 Sk s DPH, prefaktúruje predávajúci tieto náklady kupujúcemu.


9) Reklamujúci nemôže meniť uplatnené reklamačné nároky, ak nie je dohodnuté inak.


10) Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe a to preukázateľným spôsobom - písomnou formou.


11) Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Ak dôjde k výmene tovaru, začne záručná doba znovu plynúť odo dňa prevzatia nového tovaru. Ak nie je uvedené inak, záručná doba na tovar je 2 roky.


12) Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou.

V prípade, že dôjde medzi nami a spotrebiteľom k vzniku spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR – http://www.mhsr.sk/

Spotrebiteľ môže využiť takisto platformu pre riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.